Política GDPR
1. Introducción
En Heirloomrest nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros usuarios durante el uso de nuestro sitio web, la realización de compras online y la utilización de nuestros servicios.
Esta Política de Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de los usuarios, así como los derechos que pueden ejercer sobre su información.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con los principios de transparencia, confidencialidad, seguridad y responsabilidad establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Heirloomrest.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.
3. Información personal que podemos recopilar
Durante la navegación por nuestro sitio web, la comunicación con nuestro equipo de atención al cliente o la realización de pedidos, podemos recopilar información necesaria para proporcionar nuestros servicios.
Los datos personales que podemos recopilar incluyen:
Datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.
Información relacionada con pedidos, incluyendo productos adquiridos, historial de compras, datos de entrega y otra información necesaria para gestionar la compra.
Información relacionada con pagos necesaria para procesar las transacciones correspondientes. Los datos completos de pago pueden ser gestionados directamente por proveedores de servicios de pago autorizados.
Información técnica relacionada con la navegación, como información del dispositivo, dirección IP, preferencias de navegación y uso del sitio web mediante Cookies u otras tecnologías similares.
4. Finalidades del tratamiento de datos
Utilizamos la información personal recopilada para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los productos o servicios solicitados.
Atender consultas, solicitudes, reclamaciones o incidencias comunicadas por los usuarios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web, nuestros productos y la experiencia de compra online.
Garantizar la seguridad del sitio web, detectar posibles usos indebidos y prevenir actividades fraudulentas.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base legal aplicable.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que puedan resultar aplicables.
5. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato
Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar entregas y proporcionar los productos o servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario proporciona su consentimiento, podemos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos u otros contenidos autorizados.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas u otros requisitos establecidos por la normativa aplicable.
Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos para mejorar nuestros servicios, mantener la seguridad del sitio web, analizar su funcionamiento y prevenir posibles actividades fraudulentas, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
6. Uso de Cookies y tecnologías similares
En Heirloomrest utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, facilitar determinadas funciones del sitio web y analizar su funcionamiento.
Las Cookies pueden recopilar información relacionada con la interacción del usuario con nuestro sitio web, como preferencias de navegación o datos técnicos del dispositivo.
Las Cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración de su navegador.
7. Comunicación de datos personales a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.
Esto puede incluir proveedores de servicios relacionados con pagos, transporte, tecnología, mantenimiento del sitio web u otros servicios necesarios para la gestión de pedidos.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente para las finalidades correspondientes y conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
8. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar pedidos, proporcionar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o tratados conforme a los procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto a su información personal.
Estos derechos incluyen:
Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia cuando corresponda.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicho consentimiento.
Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado cuando sea aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, especialmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable.
10. Transferencias internacionales de datos y seguridad
En caso de que sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se realizará aplicando las garantías exigidas por la normativa vigente de protección de datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
11. Actualización de esta Política de Protección de Datos
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos legales aplicables.
Cualquier modificación relevante será publicada en nuestro sitio web para que los usuarios puedan consultar la versión actualizada.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Protección de Datos, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita información adicional, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección: 16119 Harlow St, Detroit, MI, 48235, United States
Teléfono: +1 (313) 475-4300
Correo electrónico: team@heirloomrest.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
En Heirloomrest trabajamos para ofrecer una experiencia de compra online segura, transparente y respetuosa con la privacidad de nuestros usuarios.