Política de Privacidad
1. Alcance y aplicación de la presente Política de Privacidad
En Heirloomrest (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro sitio web”), reconocemos la importancia de la protección de la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando acceden a nuestro sitio web, realizan compras, utilizan nuestros servicios digitales o contactan con nuestro equipo de atención al cliente.
El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y demás disposiciones aplicables.
2. Recopilación de información y utilización de Cookies
Con el objetivo de ofrecer una experiencia de navegación más eficiente, mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y optimizar nuestros servicios, podemos recopilar determinada información mediante el uso de Cookies y tecnologías similares.
Las Cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten recordar determinadas configuraciones, facilitar la navegación, mejorar el rendimiento del sitio web, analizar patrones de uso y simplificar procesos relacionados con la compra.
Podemos utilizar las siguientes categorías de Cookies:
Cookies estrictamente necesarias
Estas Cookies son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio web y permiten utilizar servicios básicos como la navegación, la gestión del carrito de compra, el inicio de sesión y la tramitación de pedidos.
Cookies de preferencias
Estas Cookies permiten recordar las elecciones realizadas por el usuario, como determinadas configuraciones o preferencias de navegación, con el objetivo de proporcionar una experiencia más personalizada.
Cookies analíticas
Estas Cookies nos ayudan a recopilar información sobre la forma en que los usuarios interactúan con nuestro sitio web, permitiéndonos analizar y mejorar el rendimiento, contenido y calidad de nuestros servicios.
Las Cookies que no sean esenciales para el funcionamiento del sitio web únicamente serán activadas cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento previo, siempre que así lo exija la normativa aplicable.
El usuario podrá gestionar, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias de Cookies en cualquier momento mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración del navegador utilizado.
3. Datos recopilados y finalidades del tratamiento
La información personal recopilada podrá ser utilizada para los siguientes fines:
- Gestionar pedidos, pagos, procesos de entrega, solicitudes de devolución y cualquier actividad relacionada con las compras realizadas a través de nuestra plataforma.
- Proporcionar asistencia al cliente y responder consultas relacionadas con productos, servicios, pedidos o incidencias.
- Optimizar la experiencia del usuario, mejorar la navegación del sitio web y desarrollar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información relevante cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
- Mantener la seguridad de la plataforma, detectar posibles actividades fraudulentas y proteger las transacciones realizadas.
No comercializamos, vendemos ni transferimos los datos personales de nuestros usuarios a terceros con fines propios.
La información únicamente podrá ser compartida con proveedores, colaboradores o entidades externas cuando resulte necesario para prestar determinados servicios, gestionar pedidos, garantizar el funcionamiento de la plataforma o cumplir obligaciones legales.
4. Conservación y seguridad de los datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, modificación indebida, divulgación no autorizada o cualquier forma de uso incorrecto.
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades específicas para las que fueron recopilados, incluyendo la gestión de compras, atención al cliente, cumplimiento contractual y obligaciones legales.
Una vez finalizado dicho periodo de conservación, los datos serán eliminados o tratados conforme a los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
5. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de dicha información cuando proceda.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección o actualización de aquellos datos personales que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación vigente.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en determinadas circunstancias previstas legalmente.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando sea aplicable conforme a la normativa.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para determinados tratamientos basados en dicha autorización.
Derecho a la portabilidad de los datos
Solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado, común y de lectura mecánica cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.
Además, si considera que sus derechos relacionados con la protección de datos han sido vulnerados, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, especialmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Fundamentos legales del tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases jurídicas establecidas por la normativa vigente de protección de datos.
Las principales bases legales aplicadas son las siguientes:
Ejecución de una relación contractual
Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los productos o servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario presta su consentimiento, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, newsletters, promociones u otro tipo de información autorizada.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán ser tratados cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otro requisito impuesto por la legislación aplicable.
Interés legítimo
Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad del sitio web, analizar su funcionamiento, prevenir fraudes y garantizar una experiencia segura para los usuarios, siempre respetando sus derechos y libertades.
7. Cesión y comunicación de datos a terceros
Los datos personales de los usuarios únicamente podrán comunicarse a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para la correcta prestación de nuestros servicios.
Esto puede incluir proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos, plataformas necesarias para la gestión del sitio web u otros colaboradores relacionados con nuestra actividad comercial.
Estos terceros estarán obligados a utilizar la información únicamente para los fines establecidos y deberán cumplir con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos y confidencialidad.
8. Información de contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales o necesita información adicional sobre el tratamiento de su información, puede contactar con nosotros mediante los siguientes medios:
Dirección:
16119 Harlow St, Detroit, MI, 48235, United States
Teléfono:
+1 (313) 475-4300
Correo electrónico:
team@heirloomrest.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)